Refundering og returnering

Hos Calefacio ønsker vi at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Skulle du have behov for at returnere en vare eller anmode om refundering, finder du her vores retningslinjer for returnering og refundering.

1. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen returneres i samme stand og emballage, som da du modtog den.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du:

1. Kontakte os for at informere os om returneringen.
2. Udfylde den returformular, du modtog med din ordre, og vedlægge den i pakken.
3. Returnere varen til vores adresse.

Bemærk, at du selv dækker omkostningerne for returnering, medmindre andet er aftalt.

2. Returneringsadresse

Calefacio
Østkystvejen 17, 6440 Augustenborg.

3. Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din refundering inden for 14 dage. Beløbet bliver tilbagebetalt til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Refundering gives kun, hvis varen er returneret i samme stand som ved modtagelsen. Skulle varen have tegn på skader eller brug, som ikke var oplyst ved købet, forbeholder vi os retten til at reducere refunderingen eller afvise returneringen.

4. Reklamation

Ifølge dansk købelov har du ret til at reklamere over fejl eller mangler ved en vare i op til 24 måneder. Reklamationsretten gælder ikke ved fejl, der skyldes almindeligt slid eller forkert brug.

For at indsende en reklamation skal du:

1. Kontakte os med en beskrivelse af problemet og vedhæfte billeder af varen.
2. Afvente vores instruktioner om, hvordan varen skal returneres.

Hvis reklamationen godkendes, dækker vi omkostningerne for returnering og sender enten en ny vare eller tilbyder en refundering.

5. Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vi er her for at hjælpe og sikre, at din oplevelse med os er så smidig og tilfredsstillende som muligt.